3 aspectos fundamentales para vender por internet

El comercio electrónico se ha ido poco a poco metiendo en nuestras vidas y muchos usuarios, entre los que me incluyo, utilizamos este medio de forma habitual para comprar, sino todos, sí al menos parte de los productos o servicios que usamos en nuestro día a día.

Si quieres lanzarte a un mercado lleno de posibilidades pero que conviene conocer, en este artículo te voy a contar cuales son los tres aspectos más importantes que debes tener en cuenta para empezar a vender por internet.

Los tres aspectos más importantes para vender por internet son:

1. Ofrecer un buen producto o servicio con un precio adecuado.
2. Diseñar y desarrollar un sitio web eficaz con excelente imagen de marca y bien gestionado.
3. Dar a conocer el comercio online mediante una correcta promoción (marketing online).

Veamos cada uno de estos tres aspectos detenidamente.

3 aspectos fundamentales para vender por internet

1. Ofrecer un buen producto o servicio con un precio adecuado

Parece un perogrullada pero hay gente que piensa que puesto que vende por internet y no va a tener trato directo con su cliente puede venderle cualquier cosa y a cualquier precio.

Sino tienes un buen producto tu tienda online está condenada al fracaso y lo mejor es que te olvides en invertir en el desarrollo y la promoción necesarias. Un comprador insatisfecho jamás volverá a tu tienda online y la mala reputación que te crearás se propagará como la pólvora a través de redes sociales, comentarios en blogs, etc.

Con el precio ocurre exactamente lo mismo y obviamente debe estar acorde al producto o servicio prestado. Si hay algo que tiene fácil un usuario es comparar precios entre distintas páginas web. ¡Ojo! Esto no quiere decir que tu producto tenga que ser necesariamente barato. Un producto excesivamente económico puede incluso generar sospechas entre tus clientes potenciales. Pon el precio adecuado a tu producto o servicio.

Sin un buen producto o servicio con un precio adecuado, que tu comercio online muera será cuestión de tiempo.

2. Diseñar y desarrollar un sitio web eficaz

El segundo punto a tener en cuenta es el aspecto de tu tienda online.

No solo debe tener un diseño cuidado y adecuado a la temática de la tienda, con hermosas imágenes que expliquen bien el producto, además debe ser sencillo de usar y ágil para que los compradores encuentren lo que buscan sin problemas. Cuantas más vueltas tenga que dar un usuario para encontrar un determinado artículo menos comprará. Si la navegación es confusa abandonará tu sitio.

Para que lo entiendas mejor te pongo un símil. Es como si entras a una tienda física y te la encuentras sucia, nada más asomarte darás media vuelta para buscar otra. Pero incluso suponiendo que esté limpia y tenga un diseño espectacular y vanguardista, si los productos están escondidos en cajones que no encuentras, después de ver lo bonita que es, la abandonarás. Esto funciona exactamente igual en una tienda online. Hay que hacer la navegación y el proceso de compra sencillos y fáciles.

El diseño debe además adaptarse a todo tipo de dispositivos. Es lo que se conoce en el argot técnico como Responsive Web Design, y que permite desarrollar sitios web que ajustan automáticamente el contenido a los distintos tamaños de pantalla. Ten en cuenta que el uso de dispositivos móviles y tablets es cada día mayor y en el caso de los móviles ya supera a la navegación desde un ordenadores de sobremesa.

Pero cumplir con todo lo anterior no es suficiente, además nuestro sitio web debe cargar rápido. Un estudio realizado por Amazon estimó que cada centésima de segundo más rápida en la carga de su página redunda en un porcentaje importante de las ventas. Así pues, haz que tu página cargue rápido para evitar abandonos. Existen herramientas en internet que miden el tiempo de carga de las páginas y te dan consejos para acelerarlas, esta es una de ellas.

3. Dar a conocer tu tienda online

Puedes tener el mejor producto del mundo en una tienda online perfectamente desarrollada que además cargue en menos de un segundo, pero si no tienes clientes potenciales que entren en tu sitio web no obtendrás ingresos. Así que una vez completados los pasos anteriores necesitas visitas en tu tienda online. Atraer tráfico es una labor crucial, pero no te vale cualquier tipo de tráfico, te interesa tráfico cualificado y de calidad.

Existen numerosas estrategias para conseguirlo. Actualmente son más efectivas las campaña en buscadores, redes sociales y blogs que los medios tradicionales. Puedes y debes usar cualquier recurso que te ofrece internet: AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads, blogs, newsletters, etc.

Ofrecer un valor añadido a través de un blog en el que cuentes cómo sacarle más partido al producto que vendes, te ayudará a crear comunidad y potenciará el posicionamiento natural (SEO). Si además compartes el contenido en redes sociales llegará a mucha más gente e incluso podría convertirse en viral. Pero aunque es importante hacerlo, no será suficiente sobretodo si estás empezando.

En un mercado con muchas oportunidades pero donde puede ser complicado alcanzar visibilidad, campañas de pago por clic, en Google (SEM) y en redes sociales, son de gran importancia.

Mientras que Google AdWords atrae un público más genérico, herramientas como Facebook Ads permiten segmentar y llegar exactamente a tu nicho de mercado. Las campañas en esta red social ayudan a convertir visitas en ventas de modo mucho más eficiente, siendo necesaria una menor inversión para alcanzar similares objetivos.

Conclusión

Estos son los tres aspectos que considero fundamentales para vender por internet, pero hay otros muchos detalles que deberás tener en cuenta si quieres triunfar con tu tienda online. Algunos de ellos podrían ser: gestionar eficazmente el envío y posible devolución de productos, la comunicación con tus clientes, el servicio post-venta, el alta en marketplaces (o no), el envío de newsletters, etc.

Por último, ten en cuenta que el mundo real y el virtual no tienen porque seguir necesariamente las mismas reglas y un producto que se vende bien en una tienda física no tiene porqué hacerlo en una virtual y viceversa. Un buen estudio de mercado te ayudará antes de lanzarte en tu proyecto online.

Sigue estos consejos y usa todas la herramientas disponibles ya que pueden ser parte del éxito de tu negocio online. En todo caso, mi recomendación es que confíes en la experiencia de un profesional que te asesore antes de lanzarte a este apasionante mundo.